Your browser is outdated. Upgrade your browser for better user experience and security

Nieuws

De stem van de zorggebruiker telt

27/07/2021

‘t Klavertje startte eind 2020 met een experiment rond de evaluatiegesprekken van het personeel. Elk personeelslid kiest zelf of hij/zij meedoet. Ons doel? Meer initiatief en zeggenschap bij de medewerker, afstappen van éénrichtingsverkeer en de stem van de cliënt meenemen in de evaluaties.

“We gaan ervan uit dat dit experiment ons stimuleert om te groeien naar een goede feedbackcultuur waarbij collega’s open en respectvol feedback geven en vragen aan elkaar”, zegt Miet Vandeberg.

Het uitgangspunt: de medewerker vraagt zelf feedback aan minimum 5 mensen: naaste collega’s, (familie van) cliënten, Stijn-collega’s, andere partners, … Er moet minstens één cliënt of persoon uit het netwerk van een cliënt bevraagd worden. De medewerker maakt een verslagje. Voor en na de gesprekken wordt alles doorgesproken met de leidinggevende.

 “We vinden het hoog tijd dat de stem van de cliënt wordt meegenomen in de evaluaties.”

Er kwamen al heel wat enthousiaste reacties van medewerkers en cliënten:

  • “De complimenten van bewoners geven de begeleiding vleugels.”
  • “Fijn om je feedback rechtstreeks te horen.”
  • “Met de deelnemers in gesprek gaan over je krachten en werkpunten, dat is een grote meerwaarde!”
  • “Ik vind dat heel nuttig. Wij zijn uiteindelijk het lijdend voorwerp van de zorg.” (bewoner Laekerveld 2)

Meer informatie over het proefproject: Miet Vandeberg (pedagoog@kla.stijn.be).